Гарантия

Срок гарантии на функциональные рамы и навесное оборудование — 5 лет

Срок гарантии на инвентарь и мягкие части тренажеров — 1 год

Покупая продукцию торговой марки ULTRA-WOD.COM, внимательно ознакомьтесь с инструкцией, если такая имеется, а также проведите инструктаж о правилах эксплуатации спортивного инвентаря. Все гарантийные обращения рассматриваются в индивидуальном порядке и могут быть пересмотрены в сторону покупателя.

На всю продукцию, выпускаемую под маркой ULTRA-WOD.COM, распространяются гарантийные обязательства согласно гарантийным талонам, либо договору поставки.

Гарантийный ремонт, замена на аналогичный товар, а также возмещение средств возможно только при наличии документа, подтверждающего факт оплаты, и отгрузочных документов, подтверждающих факт и условия покупки.

Гарантийными являются все дефекты, вызванные процессом производства, используемыми материалами и технологиями производства.

Гарантия не распространяется на косметические дефекты и потёртости, следы естественного износа, а также дефекты, вызванные неправильным хранением, использованием и обслуживанием оборудования. 

Период предоставления гарантийного обслуживания описан в гарантийном талоне (договоре поставки) к каждому изделию.

При возникновении гарантийного случая соблюдайте следующий порядок:

• сделайте фото или видео съемку повреждения, брака;
• пришлите данные материалы на почту info@ultra-wod.com. В письме также просим дать комментарии по сложившейся ситуации, условиям хранения, эксплуатации и указать свой контактный номер телефона.
• ждите звонка нашего специалиста в течение одного рабочего дня.

На основании полученных данных будет проведена первичная экспертиза, после которой будет вынесено решение по гарантийному обращению.

В случае положительного решения после первичной экспертизы, перевозку оплачивает поставщик. В случае необходимости дополнительной экспертизы, покупатель высылает поврежденное оборудование за свой счет. Данные затраты будут возмещены покупателю в случае положительного решения по гарантийному обращению.

Если в процессе экспертизы поставщиком будет выявлено ненадлежащее хранение, эксплуатация или обслуживание, то поставщик имеет право отказать в исполнении гарантийных обязательств, а также аннулировать гарантию на всю продукцию, по которой замечено нарушение рекомендации по эксплуатации и обслуживанию.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении заказа покупатель обязан проверить внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После приема заказа претензии по этим вопросам не принимаются.

Использование оборудования на улице 

Гарантия не распространяется на повреждения, приобретенные вследствие использования оборудования в уличных условиях.

Гарантия на медболы и мягкие части тренажеров

Гарантия на распространяется на косметические повреждения, порезы, потертости, а также на любые повреждения, вызванные небрежным обращением, а так же несоблюдением рекомендаций по хранению и эксплуатации.

Важно! Внимательно следите за состоянием инвентаря и он будет радовать вас долгие годы.